VERSANDARTEN

Welche Versandarten gibt es?

Dein Paket wird mit DHL versendet.

Wie lange sind die Lieferzeiten?

Wir versuchen, deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten, und übergeben diese spätestens innerhalb von 48 Stunden (gerechnet ab dem nächsten Werktag nach deiner Bestellung) an DHL. Der Versand mit DHL dauert im Inland üblicherweise 1–2 weitere Werktage, im europäischen Ausland 3–6 Werktage. Auf die Zustellung durch DHL haben wir leider keinen Einfluss.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Lieferung ist in alle EU-Länder kostenfrei.

RETOURE

Wie kann ich meine Einkäufe retournieren?

Mit der Zusendung der Versandbestätigung hast du von uns bereits ein Rücksendeformular und einen Link zur selbstständigen Erstellung eines Retouren-Labels erhalten. Fülle das Rücksendeformular aus und lege es deiner Rücksendung bei. Solltest du keinen Link und kein Rücksendeformular erhalten haben, schreib einfach eine kurze E-Mail an info@truemotion.run. Wir setzen uns dann umgehend mit dir in Verbindung, um die Rücksendung zu veranlassen.

Woher bekomme ich ein Retouren-Label?

Das Retouren-Label und ein Rücksendeformular erhältst du direkt mit der Versandbestätigung deiner Bestellung. Du kannst uns jedoch auch über info@truemotion.run mit einem kurzen Hinweis kontaktieren; wir setzen uns dann umgehend mit dir in Verbindung, um die Rücksendung zu veranlassen (nur innerhalb Deutschlands).

Was kostet mich eine Retoure?

Wir übernehmen die Kosten für Retouren aus Deutschland. Das Porto für Rücksendungen aus dem Ausland ist vom Käufer zu tragen.

Wie kann ich meine Schuhe in eine andere Größe umtauschen?

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Bitte bestell dir die passende Größe einfach neu und retourniere das nicht passende Paar.

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